8(800)550−52−45
Обработка заявок операторами: 8.00−20.00(Ижевск)
Оформление заказа круглосуточно
Доставка 24 часа
amaliya@amaliya18.ru
Доставка цветов и букетов по г. Ижевск, сарапул, нефтекамск и УР

гарантия качества

Заказать букет, оплатить цветы на сайте не выходя из дома
Меры предосторожности в карантин
  1. Не находиться в местах большого скопления людей, потому что, чем больше людей сконцентрировано в одном месте, тем больше вероятность того, что среди них окажется заражённый человек. По этой причине рекомендуем пользоваться услугами доставки.
  2. Мы используем средства защиты и заботимся о здоровье нашего персонала. Весь наш коллектив перешёл на работу в масках и перчатках. Руки постоянно обрабатывают антисептическими средствами.
  3. Курьеры осуществляют доставку до квартиры в масках. Букет упакован в защитный пакет.
  4. В карантин мы можем оставить букет на пороге квартиры и сделать дозвон получателю, о необходимости забрать букет.

    ПЕРЕДАЧА КОРОНАВИРУСА ЧЕРЕЗ ЦВЕТЫ НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ ГЛУПЫЙ МИФ!
    Есть люди, которые считают, что пугать других – это смешно. Такие персоны часами проводят время в соцсетях, создавая сплетни, распространяя лживые факты, ничем на самом деле не подтвержденные. Конечно, находятся люди, которые сначала пугаются, а потом начинают думать. Но ровно до того, как они начинают думать, они успевают массово перепостить ложь о распространении вируса, например, через цветы.
    Давайте вместе включимся в реальность и перестанем верить в невидимого монстра. Личная ответственность, самодисциплина и необходимая гигиена – залог здорового образа жизни. А цветы так и продолжают радовать глаз своей неповторимой естественной красотой. С их помощью мужчины и женщины выражают самые лучшие свои чувства и помыслы. Отказаться от такой красоты, значит, отрезать себя от прекрасного удивительного мира.
Гарантия на букеты
Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа, мы произведем повторную доставку или вернем деньги, забрав букет.

"Букет18.рф" рассматривает все претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.
- В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите номер заказа доставленного букета и описание претензии любым способом связи с нами, например: через онлайн чат на сайте. Наша служба поддержки клиентов примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 2-х рабочих дней.
- Если Вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, салона цветов или других подразделений, работавших над исполнением Вашего заказа, – оставьте Ваш отзыв.

- Cлужба поддержки клиентов 8(800)550-52-45 свяжется с Вами в течение рабочего дня и рассмотрит Вашу претензию в кратчайшие сроки.
- В целях улучшения качества обслуживания все телефонные разговоры записываются.

Условия возврата и замены букета
Заказчик может изменить состав или сроки доставки не позднее, чем за 1 рабочий день до даты исполнения заказа. В случае отмены заказа не позднее, чем за 2 часа до доставки "Букет18.рф" гарантирует возвращение заказчику сумму оплаты за заказ за минусом суммы расходов, понесенных компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Также возможно зачисление денег на персональный счет заказчика для оплаты последующих заказов.
- В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Компания обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Продукцию( например: доставка по другому адресу). Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). При этом признанная доставленной Продукция хранится в Салоне цветов в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика.
Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, при доставке букета без предварительного звонка одаряемому) цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.
Условия отмены заказа и возврата денежных средств
В случае отмены заказа не позднее, чем за 2 часа до доставки "Букет18.рф" гарантирует возвращение заказчику сумму оплаты за заказ за минусом суммы расходов, понесенных компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата в течении трёх рабочих дней, после отмены. Также возможно зачисление денег на персональный счет заказчика для оплаты последующих заказов.